“李金富、李金富，调解是好手！”被老百姓交口称赞的李金富是谷城县城关镇大古桥社区党委副书记、居委会副主任、调解主任。1996年从事人民调解工作，20年来他用自己的满腔热情和聪明才智打开了一个个心结、化解了一口口怨气，在工作中，他总结出矛盾纠纷调处“快捷法”“亲情法”“缓解法”等多种调解方法，为维护社区和谐与平安作出突出贡献，受到群众的高度好评，他多次被市、县、镇评为人民调解工作、群防群治工作先进个人。从事调解工作以来，李金富调解大大小小民间纠纷400余件，2017年调解纠纷26起。

身体力行：“调”是关键，“解”是本领

为搞好调解工作，李金富积极探索出“四化”调解法：一是化“早”，就是早发现矛盾和问题，使矛盾和问题不发展成难以解决的“老大难”。他的手机号码社区各家各户都知道，有人形容他接到反映矛盾和纠纷的电话，就如同公安接到110报警电话一样，立即进行处理，从不推、拖、敷衍。二是化“小”，就是矛盾和问题还处在萌芽状态的时候就解决掉，不让它成为“参天大树”。三是化“常”，就是解决矛盾和问题处于经常性的状态，一有矛盾和问题就立即想办法化解，有效防止积少成多，积重难返。为此，李金富一有空余时间，就在社区所辖范围内转悠，发现矛盾和纠纷，就在“闲逛”中三言两语解决问题，他这种办法多次被县、镇领导评价为“吹糠见米、行之有效”。四是化“突”，就是对于突发性的事件集中力量，集中时间加以解决。对于突发事件，李金富总是能第一时间赶到现场处理，前年他处理了两个突发事件还受到镇综治部门表扬。

因人施策：“调”是方法，“解”是目的

以“情”调解。2016年9月，社区一居民骑摩托车与别人发生相碰，伤者小腿骨折，交警多次调处都不欢而散。已到农历小年，家人把伤者抬到了肇事者家中，并扬言要到家里过节，双方情绪到了一触即发地步。李金富从外地办事回来后，立即赶到现场，投入到化解矛盾之中。当他了解到双方焦点是赔偿医药费金额达不成一致时，李金富说：“我从外地回来后，丢下明天孙子过生的事就来解决你们的问题，请你们也替我想一想，要听我公证的给你们解决”。经李金富耐心反复劝说，双方都让了步，成功签订协议，当场兑现赔偿金。事后他用自己的摩托车把伤者送回家，伤者感动地说：“感谢李主任，两家和解，都可以安安心心过个年了”。对于其它的矛盾纠纷，李金富都善于打“感情牌”和“亲情牌”，经常性地请矛盾纠纷双方的亲戚、朋友、战友、同学、同事来做调解工作的“催化剂”，效果良好。

以“理”调解。有理走遍天下，无理寸步难行。李金富用行动不断诠释着这句老话。2017年10月，三环锻造公司的高层建筑严重影响了大古桥社区13户居民通风采光，“影响通风采光”就是“理”。当13户居民在找三环锻造公司“理论”时与该公司发生矛盾纠纷，即将导致群体上访事件。李金富了解这一情况后，一边理直气壮地安抚这13户居民，要他们一定做到“有理不在声高”，一边先后5次找到该公司负责人据理力争，最终，公司同意先通过有关部门鉴定评估，后作出赔偿。李金富同时协调有关部门对房屋进行评估鉴定，确定13户上访居民中有10户居民房屋有不同程度的影响。为尽快解决，他又分别跑到10户居民家中做工作，居民们很感动，表示谅解：“我们相信李主任的话，你办事公道在理。”经他反复劝说，双方都各让一步，10户居民按照鉴定评估影响程度，分别签订了补偿协议，平息了一场群体性上访事件。

以“法”调解。李金富不仅与时俱进地学习和掌握各项法律法规和政策，而且还经常性的请司法部门、律师、职能部门到社区进行法律法规和政策专题讲座，参与矛盾和纠纷的调解。2016年3月，县城内有一广场因高层建筑深挖地基，致使大古桥社区周边居民的房屋出现不同程度的裂缝和下陷。其中有7户居民多次找广场负责人协商无果后，李金富邀请镇司法所全程参与这个问题的协商调解工作，问题得到顺利解决。

任劳任怨：“调”是责任，“解”是欣慰

调解纠纷本是一件十分烦难的工作，如果不热爱，碰到纠纷就会却步，既不愿深入调查、研究分析案情，对当事人的态度也会因心烦而变得生硬，甚至以各种理由，拒人于千里之外，更不愿去钻研业务知识提升调解水平。因此热心是搞好调解工作的前提，当然调处纠纷更要话事话理、依法有据。李金富对调解工作的热心，就像一团火，温暖着当事人的心。只要找他，不管多忙，他都会放下手中的事情，端茶倒水，倾听当事人的诉求，问清情况后，他会换位思考，设身处地为当事人着想，把他人的困难，当做自己的困难，把当事人视为亲人、父母兄弟姐妹，以心交心，以心换心，互相理解，起到了事半功倍的效果，受到群众的爱戴和敬重。

调解工作没有鲜花和掌声，也没有英雄凯旋的辉煌，每天面对的是纠纷、扯皮等桩桩件件的矛盾，李金富总是脚踏实地开展工作，以多为群众奉献一点爱心，社区就会增添一份安宁，更能为党委、政府赢得一片民心的态度倾情工作，常在重大活动期间，放弃节假日，放弃陪伴家人的机会。

一份辛劳，总有一份收获，并且在收获中增添许多欣慰。几年来，李金富始终坚守岗位，不忘初心，坚定地做好党和群众的“连心桥”。

来源：谷城新闻网（通讯员 李娟）

（责任编辑：魏燕辉）